TIEMPO DE PRODUCCIÓN
El tiempo de producción es de 3-5 días laborables a partir de tu confirmación del diseño + envío.
* IMPORTANTE * Recibirás a tu mail de usuario un mail nuestro con la imagen previa de tu pedido personalizado para que nos confirmes que todo está bien, revisa tu mail y la carpeta de SPAM. Si no recibimos tu respuesta en unos días lo enviaremos tal cual te lo hemos enviado para no retrasar tu pedido a no ser que haya alguna duda o archivo que necesitemos para acabar el pedido. Encontrarás más información sobre los envíos en nuestra sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES. 

Producimos y enviamos los pedidos una vez a la semana para intentar disminuir al máximo el impacto medioambiental: los repartidores solo tienen que hacer un viaje a la semana a nuestra oficina, agrupamos varios pedidos y también nos podemos organizar mejor ya que detrás de biterswit solo hay dos personas (Carlota y Norma) y no podemos sostener un nivel de producción y envío diario. ¡Gracias por entenderlo! 

Para nosotras no solo es importante contar un packaging reciclable y sostenible sino que nuestra manera de trabajar también lo sea, por lo que si compras en biterswit no te llegará tu pedido al día siguiente. Eso sí, te llegará un pedido empaquetado por nosotras mismas con dedicación e intentando respetar al máximo el impacto medioambiental dentro de nuestras posibilidades. Por todo esto solo nos queda decirnos ¡muchas gracias por la paciencia y por confiar en nosotras!

Los sellos se producen en Barcelona y los cortamos y montamos uno a uno encima de madera natural de proveedores de proximidad.

¿CÓMO ENCARGO EL SELLO?
1. Rellena la sección de PERSONALIZACIÓN con la información necesaria. Si tienes que adjuntar una imagen, más abajo te explicamos el formato y calidad que necesitamos.
2. Una vez hayas rellenado los campos de personalización dale al botón de GUARDAR LA PERSONALIZACIÓN para que toda la información quede registrada en tu pedido. Si no le das al botón de GUARDAR los datos no quedarán registrados y no podrás añadir el producto al carrito.
3. Selecciona las opciones que prefieras en los desplegables. Si es necesario.
4. Añade el producto a tu carrito y confirma la compra.

Una vez tengamos todo el material necesario para crear tu producto personalizado nosotras te enviaremos una previsualización digital del diseño en unas 24/48 horas laborables al correo electrónico de tu cuenta de usuario. En este archivo te indicaremos las medias reales de la estampación ya que dependen de cada diseño y nombre.

Si no recibes ningún mail, revisa tu bandeja de correo no deseado o SPAM y si no encuentras nada, envíanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu pedido.

FORMATO DEL ARCHIVO PARA ADJUNTAR
En el caso que tengas que adjuntar un archivo, el archivo tiene que ser un .JPG a 300ppp y en blanco y negro (no escala de grises) y el tamaño mínimo de letra es de 8 puntos. Es decir, necesitamos el archivo de mayor calidad y más grande que tengas :). Si el archivo que nos has adjuntado no tiene la calidad suficiente o no es correcto te avisaremos con un correo una vez tengamos tu pedido.

Si tienes el Illustrator original o un .PDF adjunta una imagen .jpg al hacer tu pedido y envía el archivo original a hola@biterswit.com una vez hayas comprado el sello adjuntando tu número pedido. El .PDF o el original Illustrator tiene que tener las tipografías trazadas, es decir, tienen que ser como una imagen no un texto. Si tienes cualquier duda envíanos un mail a hola@biterswit.com.

NO TENGO MI IMAGEN O LOGOTIPO EN BLANCO Y NEGRO
Si no puedes conseguir tu imagen en blanco y negro, tu logotipo tiene acuarelas de colores, diferentes tonos de grises o es de varios colores, no te preocupes, mándanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu logotipo o imagen en la máxima calidad que tengas y te diremos lo que podemos hacer, para todo hay solución :)

ARCHIVO DIGITAL
Si estás comprando un sello con un diseño biterswit, puedes añadir el archivo digital del sello que estás comprando y usarlo en invitaciones, papelería, cartelería, libro de firmas, página web, vídeos...
Archivo digital PDF en blanco y negro

Este sello está hecho para que puedas marcar tus piezas de cerámica, arcilla polimérica y jabones de saponificación en frío (cuando el jabón aún está blando). Tiene una dureza y profundidad especial para que se hunda en tu pieza de cerámica. No son aptos para usar con tinta.

GUÍA BITERSWIT: USO Y CUIDADO DE TUS SELLOS
Aquí puedes encontrar nuestra guía biterswit para el cuidado de tus sellos y tintas. 

¿CÓMO ESTAMPAR? Truquillos :)
- ¡Súper fácil! Tu pieza de arcilla está lista para estampar cuando aún está moldeable. La arcilla tiene que está blanda o en estado cuero para que el sello se hunda en ella, a base de pruebas encontrarás el momento adecuado para tu piezas ya que depende del tipo de arcilla, humedad del ambiente...
- Usar el sello sobre un material más duro de lo que recomendamos puede hacer que el sello se rompa.
- Prueba diferentes grados de presión hasta que encuentres el que mejor se adapta a la composición y dureza de arcilla. Si miras por el lateral del sello, como es transparente podrás ver la profundidad que está cogiendo.
- Los sellos más grandes necesitan más presión por lo que es posible que necesites colocar algún soporte dentro de tu pieza de cerámica, como una base de metal, tu mano, tus dedos o cualquier cosa que te ayude a mantener la presión. Los sellos más grandes son perfectos para estampar objetos planos como platos, fuentes, posavasos, bandejas... o piezas de cerámica con bordes gruesos. Si quieres estampar piezas delicadas, te recomendamos que selecciones los tamaños más pequeños porque necesitan menos presión para estamparlas.
- Si ves que el sello se pega a la arcilla, espolvorear un poco de maicena en la pieza ayuda a que el sello no se pegue :)

¿QUÉ MÁS USOS LE PUEDO DAR A MI SELLO?
Este sello no solo te sirve para marcar cerámica. También lo puedes usar en:
- Jabones de proceso en frío (saponificado en frío, cuando están blandos)
- Arcilla polimérica
- Arcilla blanca
- Masa de galletas
- Materiales similares

¿CÓMO LIMPIO MI SELLO DE CERÁMICA?
Quizá después de mucho uso ves que tu sello para marcar cerámica tiene restos de arcilla y el estampado no es tan nítido como el primer día. Es hora de limpiarlo :) Aquí te dejamos un mini vídeo que esperamos que te ayude.