¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE UNA CUENTA INVITADO Y UNA CUENTA CLIENTE?

Para comprar por la web podrás hacerlo de dos maneras: con una cuenta de invitado o con una cuenta de cliente. De las dos maneras tendrás que escribir tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y dirección de envío. La única diferencia es que con la cuenta de cliente se creará un perfil al que podrás acceder siempre que quieras y donde tus datos quedarán guardados. No tendrás que volver a añadirlos más adelante cuando quieras realizar otra compra. Además si eres cliente podrás acceder a todos tus pedidos, visitar tu historial o tener varias direcciones de envío.  

¿CÓMO HAGO UNA CUENTA DE CLIENTE?

Puedes hacerlo en el icono que verás en la esquina superior derecha de nuestra web (el icono de una personita). Al hacer clic se abrirá un pequeño desplegable de “Iniciar Sesión”, haz clic. Si no tienes cuenta tendrás que entrar en la opción “¿No tienes cuenta? ¡No hay problema! Crea una ahora”, haz clic y rellena los campos que aparecen. También podrás crear una cuenta de cliente cuando tengas que tramitar tu pedido, sólo tienes que rellenar los campos que aparecen debajo de la frase “Crear una cuenta” (contraseña, fecha de nacimiento –opcional- y elegir si quieres suscribirte a nuestra Newsletter)

¿CÓMO PUEDO COMPRAR UN PRODUCTO BITERSWIT?

1. Encuentra tu producto biterswit studio o DARK SIDE

2. Escoge entre las opciones a elegir del producto si es necesario. Si es un producto personalizado recuerda que tienes que GUARDAR LA PERSONALIZACIÓN para que la información quede registrada en tu pedido, sino no podrás añadir el producto al carrito.

3. Añádelo al carrito.

4. Cuando hayas acabado de comprar y compruebes que todo está correcto tendrás que poner tus datos de contacto. Puedes elegir entre hacer una cuenta de invitado o una cuente cliente. Tienes más información sobre estas cuentas en las primeras preguntas.

5. Una vez hayas puesto tus datos añade la dirección donde quieres que te llegue el pedido. Asegúrate que alguien estará allí para recibirlo. Tendrás que poner también tu móvil o un teléfono de contacto para que te lleguen los mensajes de seguimiento de tu pedido o para que el mensajero se ponga en contacto contigo si es necesario. Sólo usaremos tu teléfono para este fin. Si quieres una factura a nombre de tu empresa rellena los campos de Empresa y número de IVA.

6. Elige el transporte y la forma de pago.

7. Para saber más información sobre el envío y los plazos de entrega lee nuestra sección de ENVÍOS.

¿CÓMO SE PUEDE PERSONALIZAR UN PRODUCTO?

En nuestra web encontrarás productos personalizables como, por ejemplo, sellos. Para poder personalizarlos, en cada producto encontrarás una zona llamada PERSONALIZACIÓN dónde tendrás que rellenar varios campos (dependerá del producto que hayas elegido). Una vez hecho esto dale al botón de GUARDAR PERSONALIZACIÓN, elige la cantidad que quieres comprar, añádelo al carrito y ¡Listo!. Si no le das al botón de GUARDAR LA PERSONALIZACIÓN los datos no quedarán registrados y no podrás añadir el producto al carrito. En la pestaña TU PEDIDO (dentro de cada producto personalizado) también encontrarás información sobre el proceso y el tiempo de producción. 

¿QUÉ PASA CUANDO PIDO UN PRODUCTO PERSONALIZADO?

Una vez tengamos tu pedido personalizado y confirmemos que tenemos toda la información necesaria o que el archivo de tu logotipo o imagen es el adecuado (en el caso de que sea un sello con tu imagen o diseño) en unas 24-48 horas laborables te enviaremos la previsualización de tu sello indicando las medidas reales de la estampación que dependen de cada diseño. El mail te llegará a la dirección de correo que aparece en tu información de cliente, si no recibes nada pasado ese tiempo mira en la carpeta de correo no deseado o envíanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu pedido.

¿CUÁNTO TARDÁIS EN HACER UN PRODUCTO PERSONALIZADO?

En los desplegables de un producto personalizado podrás elegir si quieres una producción ESTANDAR o EXPRÉS. Los sellos personalizados se producen en Barcelona y los cortamos y montamos uno a uno encima de madera natural de proveedores de proximidad.

PRODUCCIÓN ESTÁNDAR
- Producción en 10-15 días laborables a partir de la aprobación del diseño + envío.

PRODUCCIÓN EXPRÉS
- Producción en 2-4 días laborables a partir de la aprobación del diseño + envío.

Encontrarás más información sobre estas opciones en el apartado TU PEDIDO que verás en los productos personalizados y en nuestra sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

IMPORTANTE: En los sellos con tu imagen o diseño, la creación o adaptación de la imagen de marca no está incluida. No se admiten devoluciones de los productos personalizados, así como tampoco cancelaciones una vez el sello pase a producción. En biterswit también ofrecemos la posibilidad de que personalices tu producto desde 0. Para eso sólo tienes que enviarnos un mail a hola@biterswit.com y contarnos tu idea.

¿CUÁL ES EL PRECIO Y TIEMPO DE ENVÍO?

Usamos diferentes tipos de envío dependiendo del destino. En nuestra sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES encontrarás toda la información.

¿CUÁLES SON LAS OPCIONES DE PAGO?

Puedes pagar tus compras a través de PayPal y con tarjeta de crédito.

Para poder pagar por PayPal no hace falta tener una cuenta, puedes seleccionar PayPal y una vez se abre la pasarela seleccionar la opción de pagar con tu tarjeta de crédito habitual. La aplicación de Pay Pal te guiará para que puedas hacerlo sin problema y con total seguridad. Si pagas mediante PayPal se aplicará un recargo de 0,35€ + 3,5% del importe de tu pedido, que es la tarifa que aplica PayPal a las transacciones.

Si prefieres pagar a través del TPV se abrirá una plataforma segura de pago de Banc Sabadell. Sigue los pasos que te vaya indicando la aplicación. Nuestra web te redirigirá a la pantalla de pago del Banc Sabadell por lo que tus datos no quedarán registrados en nuestra web y el proceso es totalmente seguro, nosotras nunca conoceremos los datos de tu tarjeta bancaria.

¿TENÉIS LA INFORMACIÓN DE LAS TARJETAS BANCARIAS?

No, nosotras no tenemos acceso a la información de tus tarjetas de crédito, débito o cuenta de PayPal. Usamos una plataforma de pago segura que se abre fuera de nuestra web tanto si pagas por PayPal como con tarjeta de crédito. Nosotras no almacenamos ni podemos acceder a los datos bancarios de los clientes.

¿CÓMO PUEDO SABER CUÁNDO HARÉIS UN SHOWROOM?

Cuando hagamos un Showroom toda la información aparecerá en nuestra página de inicio. Pero si quieres que te informemos directamente sólo tienes que inscribirte a nuestra Newsletter mediante la que también te informaremos de novedades, promociones y rebajas. 

¿QUIERES VENDER NUESTROS PRODUCTOS?

Sólo tienes que enviarnos un mail a: hola@biterswit.com y contarnos quién eres. ¡Estaremos encantadas!