ENVÍOS

Para poder realizar un pedido en biterswit.com el importe mínimo debe de ser de 12€ + envío por motivos de tiempo y gestión.

Tus pedidos se envían a través de Correos mediante Paquetería estándar 48/72 horas, por lo tanto, recibirás un número de seguimiento que podrás consultar en la página de seguimiento de Correos. El precio del envío se calcula automáticamente en el carrito. Si tu compra supera los 85€ el envío es gratuito a Península mediante paquetería estándar 48/72 horas. A Baleares y Canarias el precio es fijo. La dirección de envío será la que hayas especificado al hacer tu pedido. Recuerda que puedes especificar una dirección de facturación diferente a la de envío.

Cuando sea posible, también verás la opción de recogida gratuita en El Taller (Carrer Casanova, 136 A, altillo 1. 08036. Barcelona). Si eliges esta recogida te enviaremos un mail para avisarte cuando tu pedido esté listo y la recogida es con cita previa. Ten en cuenta que si tu pedido contiene un producto personalizado el tiempo de preparación dependerá del tiempo de producción que hayas elegido en el producto (producción estándar o exprés).

PLAZOS DE ENTREGA

Realizamos los envíos una vez a la semana para aprovechar al máximo los viajes del transportista y minimizar, en la medida de lo posible, el impacto en el transporte. Eso hace que si tu pedido no contiene ningún producto personalizado lo entreguemos a nuestro servicio de mensajería en unos 3-5 días laborables, si tiene un producto personalizado lo haremos una vez hayas confirmado el diseño y después de los días estipulados de producción, siempre intentaremos hacerlo lo antes posible. Ten en cuenta que en días de promociones tu pedido puede salir entre 24 y 48 horas más tarde de lo habitual. 

El tiempo de envío depende de la agencia de transporte y en ningún caso podemos garantizarte un día exacto de entrega, ésta se puede adelantar o retrasar por motivos totalmente ajenos a nosotras.

PENÍNSULA: Preparación del pedido + envío 2-3 días laborables
BALEARES: Preparación del pedido + envío 3-5 días laborables
CANARIAS: Preparación del pedido + envío 6-8 días laborables
* Los envíos a Canarias no incluyen gastos de Aduana, el cliente deberá abonar los gastos de aduana y aranceles que se apliquen en su caso.

> Productos personalizados <

Si tu pedido incluye algún producto personalizado se enviará cuando éste esté listo. Este es el proceso: una vez tengamos todo el material necesario para crearlo (información, el archivo correcto de tu logotipo, fotografía correcta...) nosotras te enviaremos una previsualización digital del diseño en unas 24/72 horas laborables al correo electrónico de tu cuenta de usuario. En este archivo te indicaremos las medidas reales de la estampación que dependen de cada diseño. Si no recibes ningún mail, revisa tu bandeja de correo no deseado y si no encuentras nada, envíanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu pedido. 

A TENER EN CUENTA

Lamentablemente no nos podemos hacer responsables de los retrasos por causas ajenas a biterswit (proveedores o envíos). El retraso no implica la anulación del pedido, indemnización o devolución del dinero.

En temporadas de Vacaciones, Navidad, Rebajas o Promociones el tiempo de preparación del envío puede ser superior al normal y el tiempo de envío puede retrasarse por colapsos de las compañías de envío. En estas temporadas te recomendamos adelantar tus pedidos y te pedimos un poco más de paciencia. ¡Muchas gracias! :)  

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ello deberás notificárnoslo previamente por email a hola@biterswit.com antes de que pase el plazo de devolución. Pasados estos 14 días no se admiten devoluciones.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a biterswit, ya sea por error en el envío del producto que aparece en el recibo de compra o por producto defectuoso, el cambio y/o devolución correrá a cargo de biterswit. Podrás solicitar un cambio del producto o la devolución del importe que se efectuará en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto en biterswit y del mismo modo en el que se abonó la compra. 

Si la razón de la devolución es ajena a biterswit tendrás que encargarte de la devolución y los gastos de envío. En este caso se te devolverá el dinero de los productos, pero no los gastos de envío. 

En el caso de devolución o sobrecargo de tarifas causado por algún error en los datos de envío por parte del cliente o por la imposibilidad de entregar el paquete (error en el código postal, devolución por no recogida en la oficina de correos o cualquier motivo no imputable a biterswit) el coste tendrá que ser abonado por el cliente. Tanto el envío de vuelta a nuestro taller como el nuevo envío al cliente. En este caso, si el cliente no quiere el pedido no se devolverá el importe y tendrá que abonar los gastos ocasionados por la devolución del paquete a nuestras oficinas.

Sólo se acepta la devolución si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original. La devolución se tendrá que efectuar dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

IMPORTANTE:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de cualquier PRODUCTO PERSONALIZADO o DESCARGABLE