Para poder realizar un pedido en biterswit.com el importe mínimo debe de ser de 12€ + envío por motivos de tiempo y gestión.

Tus pedidos se envían a través de Correos mediante Paquetería estándar 48/72 horas, por lo tanto, recibirás un número de seguimiento. Estos envíos tienen un precio fijo de 4,50€ (Península) y 6€ (Islas Baleares). Si eliges el Envío Exprés tu pedido se enviará con Correos Exprés 24 horas (Península) con un precio fijo de 6,50€ o Correos Exprés 48 horas (Baleares) con un precio fijo de 9,50€. Si tu compra supera los 85€ el envío es gratuito mediante paquetería estándar 48/72 horas. La dirección de envío será la que hayas especificado al hacer tu pedido. 

También verás la opción de recogida gratuita en LaLola Coworking (Carrer Sant Salvador, 109 - Local, 08024. Barcelona). Si eliges esta recogida te enviaremos un mail para avisarte cuando tu pedido esté listo, ten en cuenta que si tu pedido contiene un producto personalizado el tiempo de preparación dependerá del tiempo de producción que hayas elegido en el producto (producción estándar o exprés).

*De momento, por la web no se pueden gestionar pedidos a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla pero si quieres hacer un pedido envíanos un mail a hola@biterswit.com y lo gestionaremos.

PLAZOS DE ENTREGA

Si tu pedido no contiene ningún producto personalizado lo entregaremos a nuestro servicio de mensajería en unas 48-72 horas, contando siempre días laborables. Ten en cuenta que en días de promociones tu pedido puede salir entre 24 y 48 horas más tarde de lo habitual. Los envíos exprés que no tengan ningún producto personalizado se entregarán al servicio de mensajería en un plazo de 24 horas laborables.

El tiempo de envío depende de la opción de la opción elegida (estándar o exprés), en el primer apartado puedes ver los plazos. En ningún caso podemos garantizarte un día exacto de entrega, ésta se puede adelantar o retrasar por motivos totalmente ajenos a nosotras.

> Productos personalizados <

Si tu pedido incluye algún producto personalizado se enviará cuando éste esté listo. Este es el proceso: una vez tengamos todo el material necesario para crearlo (información, el archivo correcto de tu logotipo, fotografía correcta...) nosotras te enviaremos una previsualización digital del diseño en unas 24/72 horas laborables al correo electrónico de tu cuenta de usuario. En este archivo te indicaremos las medidas reales de la estampación que dependen de cada diseño. Si no recibes ningún mail, revisa tu bandeja de correo no deseado y si no encuentras nada, envíanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu pedido. 

En las opciones de los productos personalizados podrás elegir entre 3 opciones de producción: producción estándar, producción exprés o “Ya he elegido producción exprés en otro sello” y es que si quieres pedir 2 sellos sólo tienes que seleccionar una producción exprés en un sello y te haremos todo tu pedido como urgente. 

PRODUCCIÓN STANDARD
- Producción en 10-15 días laborables a partir de la aprobación del diseño
- Tipo de envío que elijas en las opciones de envío.

PRODUCCIÓN EXPRÉS
Esta opción incluye la producción prioritaria y urgente de tu producto personalizado.
- Producción en 2-4 días laborables a partir de la aprobación del diseño
- Tipo de envío que elijas en las opciones de envío.

A TENER EN CUENTA

Lamentablemente no nos podemos hacer responsables de los retrasos por causas ajenas a biterswit (proveedores o envíos). El retraso no implica la anulación del pedido, indemnización o devolución del dinero.

En temporadas de Vacaciones, Navidad, Rebajas o Promociones el tiempo de preparación del envío puede ser superior al normal y el tiempo de envío puede retrasarse por colapsos de las compañías de envío. En estas temporadas te recomendamos adelantar tus pedidos y te pedimos un poco más de paciencia. ¡Muchas gracias! :)  

DEVOLUCIONES

Si no estás satisfecho con tu compra puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto. Para ello deberás notificárnoslo previamente por email a hola@biterswit.com antes de que pase el plazo de devolución. Pasados estos 14 días no se admiten devoluciones.

En el caso de que la devolución sea por causas imputables a biterswit, ya sea por error en el envío del producto que aparece en el recibo de compra o por producto defectuoso, el cambio y/o devolución correrá a cargo de biterswit. Podrás solicitar un cambio del producto o la devolución del importe que se efectuará en un plazo de 15 días naturales desde la recepción del producto en biterswit y del mismo modo en el que se abonó la compra. 

Si la razón de la devolución es ajena a biterswit tendrás que encargarte de la devolución y los gastos de envío. En este caso se te devolverá el dinero de los productos, pero no los gastos de envío.

Sólo se acepta la devolución si el producto está en perfectas condiciones y en su embalaje original. La devolución se tendrá que efectuar dentro del plazo de 14 días desde la recepción del pedido.

IMPORTANTE:
No aceptamos devoluciones ni reembolsos de cualquier PRODUCTO PERSONALIZADO o DESCARGABLE