TIEMPO DE PRODUCCIÓN
El tiempo de producción es de 3-5 días laborables a partir de tu confirmación del diseño + envío.
* IMPORTANTE * Recibirás a tu mail de usuario un mail nuestro con la imagen previa de tu pedido personalizado para que nos confirmes que todo está bien, revisa tu mail y la carpeta de SPAM. Si no recibimos tu respuesta en unos días lo enviaremos tal cual te lo hemos enviado para no retrasar tu pedido a no ser que haya alguna duda o archivo que necesitemos para acabar el pedido. Encontrarás más información sobre los envíos en nuestra sección ENVÍOS Y DEVOLUCIONES. 

Producimos y enviamos los pedidos una vez a la semana para intentar disminuir al máximo el impacto medioambiental: los repartidores solo tienen que hacer un viaje a la semana a nuestra oficina, agrupamos varios pedidos y también nos podemos organizar mejor ya que detrás de biterswit solo hay dos personas (Carlota y Norma) y no podemos sostener un nivel de producción y envío diario. ¡Gracias por entenderlo! 

Para nosotras no solo es importante contar un packaging reciclable y sostenible sino que nuestra manera de trabajar también lo sea, por lo que si compras en biterswit no te llegará tu pedido al día siguiente. Eso sí, te llegará un pedido empaquetado por nosotras mismas con dedicación e intentando respetar al máximo el impacto medioambiental dentro de nuestras posibilidades. Por todo esto solo nos queda decirnos ¡muchas gracias por la paciencia y por confiar en nosotras!

Los sellos se producen en Barcelona y los cortamos y montamos uno a uno encima de madera natural de proveedores de proximidad.

¿CÓMO ENCARGO EL SELLO?
1. Rellena la sección de PERSONALIZACIÓN con la información necesaria. Si tienes que adjuntar una imagen, más abajo te explicamos el formato y calidad que necesitamos.
2. Una vez hayas rellenado los campos de personalización dale al botón de GUARDAR LA PERSONALIZACIÓN para que toda la información quede registrada en tu pedido. Si no le das al botón de GUARDAR los datos no quedarán registrados y no podrás añadir el producto al carrito.
3. Selecciona las opciones que prefieras en los desplegables. Si es necesario.
4. Añade el producto a tu carrito y confirma la compra.

Una vez tengamos todo el material necesario para crear tu producto personalizado nosotras te enviaremos una previsualización digital del diseño en unas 24/48 horas laborables al correo electrónico de tu cuenta de usuario. En este archivo te indicaremos las medias reales de la estampación ya que dependen de cada diseño y nombre.

Si no recibes ningún mail, revisa tu bandeja de correo no deseado o SPAM y si no encuentras nada, envíanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu pedido.

FORMATO DEL ARCHIVO PARA ADJUNTAR
En el caso que tengas que adjuntar un archivo, el archivo tiene que ser un .JPG a 300ppp y en blanco y negro (no escala de grises) y el tamaño mínimo de letra es de 8 puntos. Es decir, necesitamos el archivo de mayor calidad y más grande que tengas :). Si el archivo que nos has adjuntado no tiene la calidad suficiente o no es correcto te avisaremos con un correo una vez tengamos tu pedido.

Si tienes el Illustrator original o un .PDF adjunta una imagen .jpg al hacer tu pedido y envía el archivo original a hola@biterswit.com una vez hayas comprado el sello adjuntando tu número pedido. El .PDF o el original Illustrator tiene que tener las tipografías trazadas, es decir, tienen que ser como una imagen no un texto. Si tienes cualquier duda envíanos un mail a hola@biterswit.com.

NO TENGO MI IMAGEN O LOGOTIPO EN BLANCO Y NEGRO
Si no puedes conseguir tu imagen en blanco y negro, tu logotipo tiene acuarelas de colores, diferentes tonos de grises o es de varios colores, no te preocupes, mándanos un mail a hola@biterswit.com adjuntando tu logotipo o imagen en la máxima calidad que tengas y te diremos lo que podemos hacer, para todo hay solución :)

ARCHIVO DIGITAL
Si estás comprando un sello con un diseño biterswit, puedes añadir el archivo digital del sello que estás comprando y usarlo en invitaciones, papelería, cartelería, libro de firmas, página web, vídeos...
Archivo digital PDF en blanco y negro

En nuestra sección de Tintas para sellos encontrarás una gran variedad de colores de tinta y para diferentes superficies (en el mismo nombre del producto lo especificamos). En cada producto verás información y consejos para sacarle el mejor partido, esperamos que te ayuden :)

GUÍA BITERSWIT: USO Y CUIDADO DE TUS SELLOS
Aquí puedes encontrar nuestra guía biterswit para el cuidado de tus sellos y tintas. 

¿CÓMO ESTAMPAR? truquillos :)
1. Aplica la tinta poco a poco. No hace falta apretar en exceso contra la almohadilla de tinta.
* A veces pecamos de poner demasiada tinta, por lo que te recomendamos empezar con poca tinta, dando suaves toques a la almohadilla, hasta que encuentres la cantidad perfecta.
* La cantidad de tinta puede estar asociada a la superficie que quieras estampar: cuánto más porosa y rugosa, más cantidad.
2. Estampa encima de una superficie plana. La primera vez que estampes puede que no quede bien, es normal, el sello es nuevo. Haz pruebas hasta que quede perfecto. ¡Practicar es la clave!

¿QUIERES ESTAMPAR SOBRE TELA?
Las telas ideales para estampar la tinta VersaCraft son fibras naturales como el algodón, el lino y la seda. Es más resistente a los lavados en este tipo de fibras y se fija con el calor de la plancha. En nuestra sección de Tintas para tela encontrarás todos los colores y consejos de utilización. Ten en cuenta que esta tinta no es 100% permanente, es una tinta doméstica, por lo que con los múltiples lavados acabará desapareciendo poco a poco. 
Si quieres un estampado más permanente tienes las tinta Speedball.

CUIDADO DE LOS SELLOS
* Limpiar el sello: Si lo usas frecuentemente límpialo cuando veas que la estampación se ve saturada de tinta. 
* No lo frotes con fuerza ni uses substancias corrosivas. Las tintas con base aceite pueden dañar el sello, no abuses de ellas.
* Tintas base aceite: Tipo Encore y otras marcas. Recomendamos no hacer un uso excesivo de ella en nuestros sellos ya que el uso continuo puede afectar al material del sello. Una vez uses la tinta limpia bien el sello eliminando el exceso de tinta estampándolo contra el papel hasta que no manche y retirando el resto de tinta de las esquinas con un trapo o toallita. No uses agua ya que hará reacción con el aceite del sello y quedará pringoso (te lo decimos por experiencia gracias a nuestro proceso de investigación puntero: prueba y error...)
* A parte de la guía biterswit, te dejamos también un video corto donde te explicamos como guardar y limpiar tus sellos biterswit.